قوانین و شرایط

تعریف کاربر یا مشتری

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دایمند دیزاین اقدام کند.

خدمات دایمند دیزاین

خدمات ارائه شده در وب‌سایت، همگی در بخش های مربوط به خودشان توضیح داده شده اند و برای اطلاع از جزییات باید به بخش مربوطه مراجعه فرمایید.

سفارش شما از دایمند دیزاین به معنی آگاهی نسبت به شرایط، قیمت ها و قوانین سایت می باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دایمند دیزاین استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دایمند دیزاین ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دایمند دیزاین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد دایمند دیزاین برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دایمند دیزاین را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که  ۰۰۹۸۹۱۲۰۵۵۰۱۲۹ و ۰۰۹۸۹۳۷۳۲۱۱۳۲۳ تنها شماره‌‌ایی است که دایمند دیزاین از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دایمند دیزاین را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است دایمند دیزاین از طریق شماره ۰۰۹۸۹۱۲۰۵۵۰۱۲۹ و ۰۰۹۸۹۳۷۳۲۱۱۳۲۳ برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دایمند دیزاین، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دایمند دیزاین است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به  support@diamonddsgn.com  اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

دایمند دیزاین به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
دایمند دیزاین متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دایمند دیزاین، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دایمند دیزاین، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دایمند دیزاین جزئی از اموال دایمند دیزاین محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دایمند دیزاین است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دایمند دیزاین محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دایمند دیزاین و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دایمند دیزاین است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت دایمند دیزاین و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای دایمند دیزاین محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات دایمند دیزاین، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.diamonddsgn.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت دایمند دیزاین هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.diamonddsgn.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. دایمند دیزاین به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دایمند دیزاین به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دایمند دیزاین همواره درارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. باوجود این، در صورت بروز هرگونه مشکل خاص از طرف دایمند دیزاین در تحویل سفارش، دایمند دیزاین مسئله را با تعامل با مشتری حل خواهد کرد.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند مشکلات بانکی و یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریزخواهد شد.
– دایمند دیزاین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و ارائه خدمات خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و انجام می‌‏شود. حق قطع ارائه خدمات و یا بخشی از خدمات به هر دلیلی و بدون اطلاع قبلی، برای دایمند دیزاین محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش خدمات موجود در سایت دایمنددیزاین، حق بلا اثر نمودن سفارش و سفارش انجام شده توسط مشتری، برای دایمند دیزاین محفوظ است.

-خدمات و طراحی ها گاهی با قیمت های مختلف نسبت به سایت عرضه خواهند شد(مانند طراحی لوگو و…) بدلیل اینکه نوع کار، زمان و اثر هنری ارائه شده ممکن است متفاوت باشد. و مشتری پس از توافق و تایید سفارش، حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این مسئله را نخواهد داشت.

-در صورت عدم تحویل سفارش بدلایل خاص، دایمند دیزاین در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز وعودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دایمند دیزاین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح وبه طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دایمند دیزاین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. 
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییرمشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و واردکردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
-همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، درفاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها بصورت نقدی وجود ندارد و لازم است پیش از تحویل سفارش، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– درج آدرس در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیرنیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، ازنظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر خدمات یا تعداد سفارش وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– لازم به ذکر است افزودن خدمات به سبد خرید به معنی رزرو خدمات نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی خدمات یا قیمت، روی خدمات افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره خدمات ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز و یا مناسبتی و یا ویژه که دارای محدودیت زمانی و یا تخفیف هستند، توصیه می‌شوددر اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام زمان مقرر یا تغییر قیمتی خدمات روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که دایمند دیزاین هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

تمامی مطالب بیان شده در صفحه پرسش های متداول نیز، شامل قوانین و شرایط سایت دایمند دیزاین می باشد.